GMO WiMAXの問い合わせ電話番号はどれ?

GMOとくとくBBのサポートセンターはある?
メールやチャットでお問い合わせはできる?

そこで、この記事では、お問い合わせの電話番号・メール・チャットについてまとめました。

入会前と契約後でお問い合わせ先が違いますので、ご注意ください。
GMO WiMAXについて疑問に思う事、わからない事はチェックしてみてください。

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GMO WiMAXの問い合わせ電話番号(入会前)

GMO WiMAXの問い合わせ電話番号は、公式サイトの下部に掲載されています。

ただし、入会前の方向けですので、ご注意ください。
入会済みの方は、当記事の別項目で問い合わせについてご紹介しています。

電話の受付時間は、年中無休で午前10時〜午後7時までの間となります。

▼当記事更新時点での問い合わせ電話番号です。最新情報は必ず公式サイトもご確認ください。

0120-377-109
受付時間:年中無休10時〜19時

出所:GMOとくとくBB

電話の受付時間外や、折り返し電話の時間指定は、お問い合わせフォームから連絡できます。

GMOとくとくBB 入会前お問合わせフォーム

こちらはWiMAXだけでなく、GMOとくとくBBのサービス全般の問い合わせフォームとなります。
GMOの光回線やホームルーターなども契約したい方は、こちらから問い合わせてください。

関連記事:GMOとくとくBBのポケットWiFiレンタルは?

こちらも同様、入会前の方のみとなりますので、ご注意ください。
送信後の返信は、電話かメールか選択する事もできます。

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GMOとくとくBBのサポートセンター(入会後)

GMOとくとくBBでは、以前「サポートセンター」という名称で、電話対応をしていました。
電話番号は、上の項目でご紹介したGMO WiMAXの問い合わせ電話番号と同じです。

しかし、現在は、「サポートセンター」という名称ではなく、「GMOとくとくBB会員サポート」があります。

GMOとくとくBB会員サポート

こちらは、入会後に問い合わせしたい場合のページとなります。
また、WiMAXだけでなく、GMOとくとくBBのサービス全般のサポート・ページです。

GMOとくとくBB会員サポート

出所:GMOとくとくBB

入会前の問い合わせの場合は、すでにご紹介した電話番号や、フォームから連絡する形となります。

GMOとくとくBB会員サポートでは、以下のような方法で調べる事ができます。

  • AIチャットで質問する
  • サイト内の検索窓から検索
  • 契約サービスから調べる
  • カテゴリーから調べる
  • よくある問い合わせTOP7
  • 障害情報
  • メンテナンス情報
  • とくとくBBからのお知らせ
  • その他、サービス関連情報(初期設定、機種変更など)

おすすめの問い合わせ方法としては、AIチャットです。
こちらは、自分が調べたいキーワードを入れると、その内容に応じて回答してくれます。

そのため、こちらから問い合わせした方が速く回答を得られる可能性があります。

GMOとくとくBB AIチャット

出所:GMOとくとくBB

GMOとくとくBBについてわからない事があった場合は、こちらから問い合わせができます。

GMO WiMAX よくあるご質問集

「GMOとくとくBB会員サポート」から、WiMAXの「よくあるご質問集」のページへ移動できます。
こちらは、すでにGMO WiMAXに入会済みの方向けとなります。

GMOでは、「WiMAX 2+」と「WiMAX+5G」が提供されており、それぞれの質問集ページがあります。

すでに入会している方は、WiMAXが「+5G」なのか、「2+」なのか確認する必要があります。
確認は、会員ページのBBnaviにログインすると、「利用プラン」の欄に掲載されています。

BBnavi WiMAXの種類を確認

出所:GMOとくとくBB

また、GMOで契約したWiFi機器に記載されている事もあります。

GMO WiMAX2+のロゴ

GMO WiMAXの「よくあるご質問集」では、検索窓が用意されています。
そちらにご自分が問い合わせしたいキーワードを入力すると、関連した解説ページが表示されます。

また、お問い合わせのカテゴリーが分かれており、そちらから辿ることもできます。
カテゴリーとしては、以下のものがあります。

  • 問い合わせトップ3
  • ご契約内容の確認
  • オプション確認
  • インターネット接続設定
  • メール設定

このカテゴリー内にそれぞれのページが用意されています。
問い合わせしたい内容をそのページから確認する事ができます。

GMO WiMAX5G よくあるご質問集
GMO WiMAX5G よくあるご質問集TOP3

出所:GMOとくとくBB

このように、GMO WiMAXの契約後、わからない事があればこのページで調べる事ができます。

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まとめ

いかがでしたでしょうか?

GMO WiMAXの問い合わせ電話番号は、公式ページの下部に掲載されています。
また、問い合わせフォームもありますので、メールでも返信してもらえます。

ただし、こちらは入会前の問い合わせ電話番号やフォームですので、ご注意ください。

入会済みの方は、「GMOとくとくBB会員サポート」のページがあります。
そちらから、GMO WiMAXの「よくあるご質問集」へアクセスできます。

AIチャットや、カテゴリー分けされた記事から疑問点を調べる事ができます。

最新の問い合わせ電話番号や詳細については、公式サイトからご確認ください。

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