GMO WiMAX 安心サポートの解約方法は?いらない?
故障した場合の修理費は?

GMOとくとくBBのキャッシュバックはどうなる?
安心サポートが解約できない?

そこで、GMO WiMAXの安心サポートについてまとめました。
実際に会員ページ「BBnavi」の画面で、解約した方法を解説しました。

この記事は、テレワークサービス・グッズ専門店の店長が執筆しています。

GMOとくとくBB×WiMAXを詳しく見る

GMO WiMAXの安心サポートとは?

ここでは、GMO WiMAXのオプションである、安心サポートの概要などをまとめました。

どういったオプションなのか?
費用はいくらなのか?
いらないのか?
…などなど、詳細を確認してみてください。

安心サポートは故障修理オプション

GMO WiMAXの「安心サポート」とは、購入したポケットWiFi端末が故障した時に、修理が無料になるオプションです。

また、ギガゴリWiFiのみ「安心サポートワイド」も利用でき、水濡れなど通常故障でも修理が無料となります。
※ギガゴリWiFiはWiMAXではありません。

以下、GMOとくとくBBで提供されている、2つの安心サポートを比較表でまとめました。

オプション名 対象サービス 月額(税込) 特典(税込)(※1) 対象 対象外(※2) 修理費
安心サポート WiMAX +5G
WiMAX 2+
ギガゴリWiFi
ギガゴリWiFiワールド
330円 2ヶ月間 月額0円 ・安心サポート契約期間内
・説明書に従った、正常な使用で故障した場合
故意、改造、紛失、盗難、水濡れ、外部損傷、全損、 0円
安心サポートワイド ギガゴリWiFi
ギガゴリWiFiワールド
550円 2ヶ月間 月額220円 ・安心サポートワイド契約期間内
・説明書に従った、正常な使用で故障した場合
故意、改造、紛失、盗難 0円

※横にスクロールしてご覧いただけます。
※掲載情報や料金は当記事更新時点のものです。必ず各公式サイトもご確認ください。
※1:キャンペーン期間中のみ適用
※2:SIMカード、付属品、関連機器(クレードル)の故障や損傷も対象外となります。

関連記事:ドコモ光の開通まで、GMOとくとくBBのポケットWiFiレンタル

対象サービス

GMO WiMAX 安心サポートの対象サービスについてまとめました。
現在提供されている、GMOとくとくBBのポケットWiFiサービスのみとなります。

以下、エリア・容量・速度・料金などの比較表です。

名称・公式サイト エリア 容量 速度 契約期間 事務手数料
(税込)
月額
(税込)
端末代金
(税込)
解約違約金
(税込)
特典・保証(※2) 端末損害金(※3)
(税込)
公式サイト
GMO×WiMAX 日本全国 無制限
※エリア混雑状況によって制限あり
下り最大2.7Gbps 3年ごと 3,300円 実質 4,060円(※1)
通常 5,302円
※2ヶ月 3,223円割引
※34ヶ月 913円割引
0円 1~12ヶ月 20,900円
13~24ヶ月 15,400円
契約更新月以外 10,450円
契約更新月0円
①13,000円キャッシュバック
②20,000円キャッシュバック
・プラスエリアモード0円
21,780円 > GMO×WiMAX
ギガゴリWiFiワールド 日本全国
海外132ヵ国
日本:20GB・40GB・100GB・200GB
海外:3GB ※超過時は384Kbpsで使い放題
LTE対応
下り最大150Mbps
上り最大50Mbps
2年ごと 3,300円 通常 2,167~6,050円
アジア17ヵ国 850円/日
アジア以外115ヵ国 1,250円/日
0円 1~12ヶ月 24,200円
13~24ヶ月 17,600円
25ヶ月~0円
13,200円 > ギガゴリWiFiワールド

※横にスクロールしてご覧いただけます。
※掲載情報や料金は当記事更新時点のものです。必ず各公式サイトもご確認ください。
※1:初期費用+端末代+月額×契約期間3年ー特典÷契約期間3年で計算しています。
※2:キャンペーン期間中のみ適用
※3:端末が破損・故障、初期契約の解除時8日間以内に返却がないの場合

実際のオプション料金

実際にGMOのWiMAX使ってみた、安心サポートの料金をご紹介します。

私自身も2ヶ月後に安心サポートを解約するつもりでした。
しかし、面倒になって忘れていました…。

実際に私の会員ページで見ると、安心サポートは確かに月額330円で請求されています。
その他、私自身の契約状況だと、月額の合計が4,527円(税込)でした。

安心サポートの料金

こまめに家計簿をつけるようなタイプの方であれば、忘れずに安心サポートを解約できると思います。
面倒くさがりなど忘れやすい方は、スケジュール帳やメモに書いておいた方が良さそうですね。

関連記事:GMO WiMAXの支払い方法 口座振替・クレジットカード

2ヶ月無料特典

GMO WiMAX 安心サポートは、月額費用が2ヶ月無料になる特典が付いています。
不要な場合は、WiMAX発送月の翌月以降、無料期間中に解約できます。
※当記事更新時点での情報です。

解約する場合は、申し込んでから指定月に、会員ページ「BBnavi」から解約する形となります。
解約方法については、別の項目でご紹介します。

解約したらキャッシュバックは?

GMOとくとくBBでは、キャンペーン期間中に最大20,000円のキャッシュバックがもらえる事があります。
しかし、GMO WiMAXの契約後、2ヶ月に安心サポートを解約した場合はどうなるのでしょうか?

当記事の更新時点では、2ヶ月に安心サポートを解約してもキャッシュバックはもらえるようです。

ただし、今後も同じようにキャッシュバックがもらえるかわかりません。
必ず公式サイトからお問い合わせするなど、確認してみてください。

GMO WiMAXの安心サポートは必要か?いらない?

GMO WiMAXの安心サポートは必要なのでしょうか?
実際に「いらない」という声もあります。

安心サポートの補償範囲は、正常使用での故障となります。
外部損傷・全損・故意・水濡れ・改造などは対象外となります。

私自身は、故障した場合が不安だったため、しばらく加入していました。

1年目は、特典の2ヶ月間0円+10ヶ月×330円(税込)=3,300円(税込)となります。
2年目は、12ヶ月×330円(税込)=3,960円(税込)です。

2年契約の場合、2年合計で7260円(税込)となります。

安心サポートに加入しないで、故障した場合の修理費が21,780円(税込)となります。
故障した場合で考えると、料金的にはお得です。

しかし、ポケットWiFiが正常使用で故障する事がそんなにあるでしょうか?

私は以前、他社のポケットWiFiを使っていた時に、落として画面が割れた(外部損傷)した事があります。
電源を入れたところ、正常にインターネットを使う事はできました。

スマホもそうですが、万が一落として画面が割れても、正常に使用できる事がほとんどではないでしょうか?
水濡れで使用できなくなった話は聞きますが、GMOの安心サポートでは対象外となります。

そのため、不要だと思われる方は、無理に継続しなくても良いかもしれません。
どうしても不安な方だけ、安心サポートに加入した方が良いと思います。

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GMO WiMAXの安心サポート解約方法9手順

ここでは、GMO WiMAX安心サポートの解約方法を9つの手順でご紹介します。
実際に安心サポートを解約してみましたので、その画面を掲載します。

すでにご紹介しているとおり、不要な場合はWiMAX発送月の翌月以降、無料期間中に解約できます。

9つの手順としては、以下のとおりです。

  1. 会員ページ「BBNavi」にログイン
  2. メニューから「ご利用中のサービス」を押す
  3. 「WiMAX 2+ / +5G」の画像を押す
  4. 「詳細はこちら」を押す
  5. 「その他のお手続き」を押す
  6. 「安心サポート」を押す
  7. 「加入しない」にチェック
  8. 「お申し込み内容の確認」を押す
  9. 「お申し込み」を押す

次の項目から、一つずつ画像付きで解説していきます。
掲載画像はスマホ画面となりますが、パソコン画面でもほぼ同じ流れとなります。

会員ページ「BBNavi」にログイン

GMOとくとくBBのWiMAXに契約すると、BBnaviという会員ページにログインできます。
安心サポートを解約する場合は、はじめにBBnaviへログインします。

BBnaviへログイン

メニューから「ご利用中のサービス」を押す

スマホ画面の場合、右上のメニューを押します。
次に、出てきた「ご利用中のサービス」を押します。

パソコンの場合は、画面上部・とくとくBBのロゴの下にメニューがあります。
そこに掲載されている、「ご利用中のサービス」を押します。

GMO WiMAXの請求明細

BBnavi ご利用中のサービス

 

「WiMAX 2+ / +5G」の画像を押す

次に、ご利用中のサービス一覧が表示されます。
そこにある「WiMAX 2+ / +5G」の画像を押します。

GMO WiMAX2+ / WiMAX+5G

「詳細はこちら」を押す

その後、GMOのサービス一覧と、契約情報が出てきます。
記載されている「詳細はこちら」のボタンを押します。

詳細はこちら

 

「その他のお手続き」を押す

その後、上から「機種変更」「プラン変更」「その他のお手続き」が表示されます。
「その他のお手続き」を押します。

BBnavi その他のお手続き

「安心サポート」を押す

その他のお手続きのサービス一覧が表示されます。
上部に「安心サポート」、その下に「安心サポートのプラン変更を行う場合はこちら」と表示されます。
こちらの「安心サポート」を押します。

BBnavi その他のお手続き > 安心サポート

「加入しない」にチェック

その後、上部に「安心サポート 月額330円(税込)」、その下に「加入しない」が表示されます。
「加入しない」の右側の四角を押して、チェックを入れます。

安心サポートに加入しない

「お申し込み内容の確認」を押す

同じページの下部にある「お申し込み内容の確認」のボタンを押します。

安心サポート お申し込み内容の確認

「お申し込み」を押す

お申し込み内容の確認のページが表示されます。
下部にある「お申し込み」ボタンを押します。

安心サポート お申し込み内容の確認

その後、「変更を受け付けました」「お手続き完了までしばらくお待ちください」と表示されます。

GMO WiMAX お申し込み完了

以上でGMO WiMAX 安心サポートのお申し込みは、完了となります。
変更になるまで時間がかかりますので、気長に待ちましょう。

GMO WiMAX 安心サポートが解約できない?

GMO WiMAX 安心サポートが解約できない?…と、勘違いしてしまうケースがあります。
GMO WiMAX 安心サポートの解約後、BBnaviで契約状況を確認すると、以下のように表示されます。

BBnaviの詳細情報

このように、解約したはずの安心サポートが「加入」になっています。

もしかして、GMO WiMAX 安心サポートが解約できない?…と思われる方もいるかもしれません。
しかし、「その他のお手続き」を見ると、「現在、変更お手続き中です。」と表記されます。

BBnavi その他のお手続き

そのため、「安心サポート:加入」と表記されても、別のページでは「変更お手続き中」と表記されています。
変更手続きが完了するまで、多少時間がかかりますので、様子を見ましょう。

「その他のお手続き」のページは、以下の手順で見れます。

  1. 「BBNavi」にログイン
  2. メニューから「ご利用中のサービス」を押す
  3. 「WiMAX 2+ / +5G」の画像を押す
  4. 「詳細はこちら」を押す
  5. 「その他のお手続き」を押す

万が一、安心サポートが解約されていなければ、お問い合わせをした方が良さそうです。
また、安心サポート変更手続きのキャンセルも、こちらからする事ができます。

まとめ

いかがでしたでしょうか?
GMO WiMAX 安心サポートの解約方法を、9つの手順でご紹介しました。

GMO WiMAXの安心サポートは端末の故障修理サポートです。
通常21,780円(税込)の修理費が、月額330円で済みます。

安心サポートを解約しても、GMOとくとくBBのキャッシュバックはもらう事ができます。
ただし、当記事の更新時点での情報ですので、必ず公式サイトもご確認ください。

安心サポートの解約手続き後、「加入」と表記され、解約できない?…と思うかもしれません。
しかし、「その他のお手続き」ページでは、「変更お手続き中」と表記されます。

そのため、安心サポートの解約後、完了するまである程度時間が必要となります。
安心サポートに加入できる、GMOのポケットWiFiは2つありますので、検討してみてください。

GMOとくとくBB×WiMAXを詳しく見る